[사용자 획득] 구글 애널리틱스 보고서

사용자 획득 보고서

지금까지 운영되는 웹, 앱의 사이트를 이용하는 고객의 참여도와 관련된 보고서를 만들어보았습니다. 지금부터는 웹, 앱 사이트에 접속하는 사용자가 유입되는 획득 보고서를 만들어보겠습니다.

사용자가 접속할 때 유입되는 방식을 구글 애널리틱스는 몇 가지로 정해두었습니다.
첫 번째, Direct는 직접 URL을 입력하거나 즐겨찾기로 접속한 고객입니다.
두 번째, Organic Search는 무료 검색 엔진을 통해 접속한 고객입니다.
세 번째, Social은 유튜브, 페이스북, 인스타그램을 통해서 접속한 고객입니다.
네 번째, Referral은 다른 곳에서 링크를 통해 접속한 고객입니다.
다섯 번째, Paid Search는 유료 검색 엔진을 통해 접속한 고객입니다.
여섯 번째, Afiliates은 제휴 광고를 통해 접속한 고객입니다.
일곱 번째, Email은 이메일 광고를 통해 접속한 고객입니다.

이처럼 사용자는 여러 유입 경로를 통해 웹, 앱을 접속하게 됩니다. 이러한 유입 경로를 통해 유입 경로별 분석을 진행하고, 상황에 맞는 UI를 구성할 수 있을 것입니다.

사용자 획득 보고서 지표를 직접 데이터를 추출하여 살펴보겠습니다.
특히 획득 보고서는 사용자 획득, 트래픽 획득으로 나뉘어져 있는데, 사용자 획득은 새로운 사용자 즉 first_event를 기준으로 집계가 되며 트래픽 획득은 session_start를 기준으로 집계가 됩니다.

새사용자

새사용자 지표는 신규로 유입된 고객이 어떤 경로를 통해 접속하는지 살펴보기 위한 지표 입니다. 구글 merchandise store 2020년 11월 10일 ~ 2020년 12월 06일 데이터를 추출하여 살펴보겠습니다.

대략 한달동안 5~6만명의 신규 고객이 유입되었습니다. 가장 많은 신규 고객이 유입된 소스/매체는 무엇일까요? 26937명으로 구글 무료 검색 엔진을 통해 가장 많은 신규 고객이 유입되었습니다. 그 다음은 19504명으로 direct 입니다.

참여 세션수

다음은 참여 세션수입니다. 이때 참여란 무엇일까요?
구글 애널리틱스는 두 번의 페이지 뷰, 1번의 전환, 10초이상 머물렀을 때 참여했다고 정의합니다. 참여를 측정하는 이유는 고객이 단순히 사이트를 방문하기만 하는 것은 의미가 없기 때문입니다. 방문 뿐만 아니라 사이트와 상호작용이 이루어졌는지를 확인하기 위한 지표입니다.